Neem contact met ons op
Hulp nodig? Ons ondersteuningsteam staat klaar om te helpen met vragen, accountgerelateerde problemen, technische kwesties of algemene feedback. Gebruik de livechat voor de snelste respons, of e-mail voor meer gedetailleerde vragen. We kunnen helpen met verificatie, stortingen en opnames, en u begeleiden bij beveiliging en hulpmiddelen voor verantwoord spelen. Neem contact met ons op via de kanalen hieronder en we zullen snel reageren met praktische, duidelijke aanwijzingen.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat 24/7; vragen, accountgerelateerde problemen, technische kwesties) |
| Algemene vragen | [email protected] (algemene feedback; facturering en betalingen; gebruikelijke e-mailreactie binnen 24 uur) |
| Affiliate-vragen | [email protected] (samenwerkingen, accountmanager, trackingondersteuning) |
| Telefoon | +44 20 7946 0913 (gesprekken afgehandeld door het ondersteuningsteam; te gebruiken voor dringende vragen) |
| Openingstijden | ma-zo, 08:00-00:00 GMT (livechat 24/7; telefoondekking zoals hierboven) |
E-mailondersteuning
E-mail heeft de voorkeur als contactmethode voor gedetailleerde verzoeken, accountgerelateerde kwesties of elke situatie die toelichting of documenten vereist. Voeg alstublieft een duidelijke onderwerpregel, uw volledige accountgegevens en actuele contactinformatie toe om vertragingen in de verwerking te voorkomen. Het bijvoegen van relevante documenten en een korte omschrijving van het probleem helpt ons zaken sneller op te lossen.
Verstuur uw vraag
Responstijd
De meeste ondersteuningsverzoeken worden snel afgehandeld; de meerderheid wordt binnen één werkdag beantwoord. Als uw zaak accountcontroles, identiteitsverificatie of escalatie vereist, kan het langer duren, afhankelijk van de complexiteit en de reacties van derden. We houden u op de hoogte via e-mail en in de chat, en we doen ons best om routinematige problemen zo snel mogelijk op te lossen.
Terugkoppeling
We horen graag je feedback, suggesties of ideeën om de site te verbeteren. Deel alstublieft alles wat je ervaring soepeler zou maken - functieverzoeken, bugmeldingen of ontwerptips. Alle inzendingen worden zorgvuldig door ons team beoordeeld en leiden vaak tot productupdates en verbeteringen van de gebruikerservaring. Je input helpt ons veranderingen te prioriteren en een duidelijkere, snellere spelervaring voor iedereen te bieden.