Skontaktuj się z nami
Potrzebujesz pomocy? Nasz zespół wsparcia jest gotowy pomóc w kwestiach związanych z pytaniami, problemami z kontem, problemami technicznymi lub ogólnymi uwagami. Skorzystaj z czatu na żywo, aby otrzymać najszybszą odpowiedź, lub wyślij e-mail w sprawach wymagających szczegółów. Możemy pomóc w weryfikacji, wpłatach i wypłatach oraz pokierować Cię w kwestii zabezpieczeń i narzędzi do odpowiedzialnej gry. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poniższych kanałów, a odpowiemy szybko, udzielając praktycznych i jasnych wskazówek.
| Dział | Kontakt |
|---|---|
| Obsługa klienta | [email protected] (czat na żywo 24/7; pytania, problemy z kontem, kwestie techniczne) |
| Zapytania ogólne | [email protected] (ogólne uwagi; rozliczenia i płatności; zazwyczaj odpowiedź e-mail w ciągu 24 godzin) |
| Zapytania partnerskie | [email protected] (współpraca partnerska, opiekun konta, wsparcie w zakresie śledzenia) |
| Telefon | +44 20 7946 0913 (połączenia obsługiwane przez zespół wsparcia; korzystaj w pilnych sprawach) |
| Godziny pracy | Poniedziałek–Niedziela, 08:00-00:00 GMT (czat na żywo 24/7; godziny obsługi telefonu powyżej) |
Wsparcie e-mail
E-mail jest preferowaną metodą kontaktu w przypadku szczegółowych zapytań, problemów związanych z kontem lub sytuacji wymagających wyjaśnień bądź dokumentów. Prosimy o podanie czytelnego tematu wiadomości, pełnych danych konta i aktualnych informacji kontaktowych, aby uniknąć opóźnień w obsłudze. Dołączenie stosownych dokumentów oraz krótkiego opisu problemu pomaga nam szybciej rozwiązać sprawę.
Wyślij zapytanie
Czas odpowiedzi
Większość zgłoszeń do wsparcia jest obsługiwana szybko — na większość odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego. Jeśli sprawa wymaga sprawdzenia konta, weryfikacji tożsamości lub eskalacji, może to potrwać dłużej, w zależności od stopnia skomplikowania i odpowiedzi stron trzecich. Będziemy informować cię e-mailem i na czacie; rutynowe problemy staramy się rozwiązywać jak najszybciej.
Opinie
Chętnie poznamy Twoje opinie, sugestie lub pomysły na ulepszenie serwisu. Podziel się wszystkim, co mogłoby usprawnić korzystanie — propozycjami funkcji, zgłoszeniami błędów lub wskazówkami dotyczącymi projektu. Wszystkie zgłoszenia są dokładnie analizowane przez nasz zespół i często wpływają na aktualizacje produktu oraz poprawki w zakresie UX. Twoje uwagi pomagają nam ustalać priorytety zmian i zapewniać wszystkim bardziej przejrzyste oraz szybsze doświadczenie podczas grania.