Ota yhteyttä
Tarvitsetko apua? Asiakastukemme auttaa mielellään kysymyksissä, tiliasioissa, teknisissä ongelmissa tai yleisessä palautteessa. Käytä live-chatia nopeimpaan vastaukseen tai sähköpostia yksityiskohtaisempiin tiedusteluihin. Voimme auttaa tunnistautumisessa, talletuksissa ja nostoissa sekä opastaa turvallisuus- ja vastuullisen pelaamisen työkalujen käytössä. Ota yhteyttä alla olevia kanavia käyttäen niin vastaamme nopeasti käytännönläheisillä ja selkeillä ohjeilla.
| Osasto | Yhteystiedot |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] (live-chat 24/7; kysymyksiin, tiliasioihin ja teknisiin ongelmiin) |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] (yleinen palaute; laskutus ja maksut; tyypillinen sähköpostivastaus 24 tunnin sisällä) |
| Kumppanuuskyselyt | [email protected] (kumppanuudet, asiakkuuspäällikkö, seurannan tuki) |
| Puhelin | +44 20 7946 0913 (puhelut hoitaa asiakastukitiimi; käytä kiireellisiin kyselyihin) |
| Aukioloajat | Ma-Su, 08:00-00:00 GMT (live-chat 24/7; puhelinpalvelun aukioloajat yllä) |
Sähköpostituki
Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapa yksityiskohtaisiin pyyntöihin, tiliin liittyviin asioihin tai tilanteisiin, joissa tarvitaan selityksiä tai asiakirjoja. Lisääthän selkeän otsikon, täydelliset tilitietosi ja ajan tasalla olevat yhteystietosi, jotta käsittely ei viivästy. Liitä mukaan asiaan liittyvät asiakirjat ja lyhyt kuvaus ongelmasta, niin pystymme ratkaisemaan asian nopeammin.
Lähetä tiedustelusi
Vastausaika
Suurin osa tukipyynnöistä käsitellään nopeasti, ja valtaosa vastataan yhden arkipäivän kuluessa. Jos tapauksen käsittely vaatii tilin tarkistuksia, henkilöllisyyden varmistamista tai eskalointia, se saattaa kestää kauemmin riippuen tapauksen monimutkaisuudesta ja kolmansien osapuolten vastauksista. Pidämme sinut ajan tasalla sähköpostitse ja chatissa, ja pyrimme ratkaisemaan rutiininomaiset ongelmat mahdollisimman nopeasti.
Palaute
Haluaisimme kuulla palautteesi, ehdotuksesi tai ideasi sivuston parantamiseksi. Kerro meille kaikki, mikä tekisi käyttökokemuksestasi sujuvamman - ominaisuuspyynnöt, bugiraportit tai suunnitteluvinkit. Kaikki lähetykset käsitellään huolellisesti tiimimme toimesta ja ohjaavat usein tuotepäivityksiä ja käyttöliittymän parannuksia. Panoksesi auttaa meitä priorisoimaan muutoksia ja tarjoamaan kaikille selkeämmän, nopeamman pelikokemuksen.