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¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de soporte está listo para ayudar con preguntas, problemas relacionados con la cuenta, incidencias técnicas o comentarios generales. Utiliza el chat en vivo para obtener la respuesta más rápida, o el correo electrónico para consultas detalladas. Podemos ayudar con la verificación, depósitos y retiros, y orientarte sobre seguridad y las herramientas de juego responsable. Contacta con nosotros a través de los canales que aparecen a continuación y responderemos con prontitud con orientación práctica y clara.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] (chat en vivo 24/7; preguntas, problemas relacionados con la cuenta, incidencias técnicas) |
| Consultas generales | [email protected] (comentarios generales; facturación y pagos; respuesta por correo electrónico normalmente en 24 horas) |
| Consultas de afiliados | [email protected] (colaboraciones, gestor de cuentas, soporte de seguimiento) |
| Teléfono | +44 20 7946 0913 (las llamadas son atendidas por el equipo de soporte; usar para consultas urgentes) |
| Horario de atención | Lun-Dom, 08:00-00:00 GMT (chat en vivo 24/7; horario telefónico indicado arriba) |
Soporte por correo electrónico
El correo electrónico es el método de contacto preferido para solicitudes detalladas, problemas relacionados con la cuenta o cualquier situación que requiera explicaciones o documentos. Por favor, incluya una línea de asunto clara, los datos completos de su cuenta e información de contacto actualizada para evitar retrasos en el procesamiento. Adjuntar los documentos relevantes y una breve descripción del problema nos ayuda a resolver los asuntos más rápido.
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Tiempo de respuesta
La mayoría de las solicitudes de soporte se gestionan con rapidez; la mayor parte se responde dentro de un día hábil. Si su caso requiere comprobaciones de la cuenta, verificación de identidad o escalado, puede tardar más dependiendo de la complejidad y de las respuestas de terceros. Le mantendremos informado por correo electrónico y en el chat, y nuestro objetivo es resolver los problemas rutinarios lo más rápido posible.
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