Kontaktieren Sie uns
Brauchen Sie Hilfe? Unser Support-Team steht bereit, um bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback zu helfen. Nutzen Sie den Live-Chat für die schnellste Antwort oder schreiben Sie uns per E-Mail für ausführlichere Anfragen. Wir können bei Verifizierungen, Ein- und Auszahlungen helfen und Sie zu Sicherheitsfunktionen und Maßnahmen für verantwortungsbewusstes Spielen beraten. Kontaktieren Sie uns über die unten stehenden Kanäle, und wir antworten zeitnah mit praktischen, klaren Hinweisen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat 24/7; Fragen, kontobezogene Probleme, technische Anliegen) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (allgemeines Feedback; Abrechnung und Zahlungen; übliche E-Mail-Antwort innerhalb von 24 Stunden) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerschaften, Partnerbetreuung, Tracking-Support) |
| Telefon | +44 20 7946 0913 (Anrufe werden vom Support-Team entgegengenommen; für dringende Anfragen) |
| Öffnungszeiten | Mo–So, 08:00-00:00 GMT (Live-Chat rund um die Uhr; telefonische Erreichbarkeit siehe oben) |
E-Mail-Support
E-Mail ist die bevorzugte Kontaktmethode für ausführliche Anfragen, kontobezogene Probleme oder jede Situation, die Erläuterungen oder Unterlagen benötigt. Bitte geben Sie eine aussagekräftige Betreffzeile, Ihre vollständigen Kontodaten und aktuelle Kontaktinformationen an, um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden. Das Anhängen relevanter Unterlagen und eine kurze Beschreibung des Problems helfen uns, Angelegenheiten schneller zu klären.
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Antwortzeit
Die meisten Support-Anfragen werden schnell bearbeitet, wobei die Mehrheit innerhalb eines Werktags beantwortet wird. Wenn Ihr Fall Kontoprüfungen, Identitätsüberprüfung oder eine Eskalation erfordert, kann es je nach Komplexität und den Reaktionen Dritter länger dauern. Wir halten Sie per E-Mail und im Chat auf dem Laufenden und bemühen uns, Routineprobleme so schnell wie möglich zu lösen.
Rückmeldung
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung der Seite. Bitte teilen Sie alles mit, was Ihre Nutzung angenehmer machen würde – Funktionswünsche, Fehlerberichte oder Design-Tipps. Alle Einsendungen werden von unserem Team sorgfältig geprüft und fließen oft in Produkt-Updates und UX-Verbesserungen ein. Ihr Beitrag hilft uns, Änderungen zu priorisieren und allen ein klareres, schnelleres Spielerlebnis zu bieten.