Beleid inzake verantwoord gokken

Bij Heyspin nemen we de veiligheid van spelers serieus. We bevorderen gecontroleerd spelen en bieden praktische hulpmiddelen zodat je van de site kunt genieten terwijl je de controle behoudt. Deze pagina licht toe hoe we spelers beschermen, welke limieten en pauzes je kunt instellen, signalen van gokproblemen en waar je extra hulp kunt vinden.

Principes voor spelersbescherming

We zetten ons in voor eerlijk en veilig spel en vroege interventie. We monitoren activiteit op tekenen van schade en nemen contact op met spelers als we zorgwekkende patronen zien. Onze aanpak is om ondersteuning te bieden, waar nodig de toegang te beperken en samen met spelers te werken aan het herstellen van veilige speelgewoonten.

Instrumenten om je activiteit te beheren

Je kunt je activiteit rechtstreeks vanuit je account beheren. Veelvoorkomende opties zijn:

• Stortingslimieten - stel dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limieten in om te bepalen hoeveel je aan je account toevoegt.
• Verlieslimieten - begrens het totale verlies dat je in een gekozen periode kunt lijden.
• Sessie-tijdslimieten en reality checks - ontvang periodieke herinneringen tijdens het spelen en stel maximale sessieduur in.
• Cooling-off periodes - korte tijdelijke pauzes die direct via je profiel beschikbaar zijn.
• Zelfuitsluiting - automatische langdurige blokkades als je langere tijd wilt stoppen.

Stortings- en verlieslimieten

We bieden flexibele stortingslimieten die je op elk moment kunt wijzigen. Strengere wijzigingen van limieten gaan in na een cooling-off periode van 24 uur. Je kunt instellen:

• Dagelijkse limieten
• Wekelijkse limieten
• Maandelijkse limieten

Verlieslimieten werken op dezelfde manier en helpen je de netto-uitstroom over de gekozen periode te beheersen.

Tijdslimieten en pauzes

Gebruik tijdslimieten om te bepalen hoe lang je speelt. Opties omvatten sessie-herinneringen en time-outs zoals 24 uur, 48 uur, 7 dagen of 30 dagen. Deze hulpmiddelen zijn te vinden in je accountinstellingen en kunnen naar behoefte aan- of uitgezet worden.

Zelfuitsluiting

Als je een langere pauze nodig hebt, kun je jezelf van de site uitsluiten. Beschikbare perioden voor zelfuitsluiting zijn 6 maanden, 1 jaar en 5 jaar. Tijdens zelfuitsluiting wordt je account gesloten voor spelen, stortingen en promotionele activiteiten.

Probleemgedrag herkennen

Waarschuwingssignalen zijn onder meer het najagen van verliezen, het verbergen van activiteit, meer inzetten dan gepland, lenen om te gokken of het verwaarlozen van verplichtingen. Als je dit gedrag bij jezelf of bij iemand om wie je geeft opmerkt, raden we je aan limieten te gebruiken of jezelf uit te sluiten en steun te zoeken.

Praktische tips om de controle te houden

• Stel voordat je speelt stortings- en verlieslimieten in.
• Gebruik sessie-herinneringen en neem regelmatig pauzes.
• Houd een budget bij en gok nooit met geld dat voor levensonderhoud nodig is.
• Vermijd gokken als je gestrest, onder invloed of afgeleid bent.
• Praat met een vertrouwde vriend of familielid over je speelgedrag.

Professionele hulp en ondersteuningsorganisaties

Als je extra ondersteuning nodig hebt, overweeg dan contact op te nemen met gespecialiseerde organisaties zoals GamCare, Gambling Therapy of BeGambleAware. We bieden ook links naar deze organisaties in de helpsectie van je account. Als je dat liever hebt, neem contact op met ons supportteam voor advies en wij helpen je toegang te krijgen tot passende hulpbronnen.