Politique de jeu responsable
Chez Heyspin, nous prenons la sécurité des joueurs au sérieux. Nous encourageons un jeu responsable et proposons des outils pratiques pour que vous puissiez profiter du site tout en gardant le contrôle. Cette page explique comment nous protégeons les joueurs, les limites et pauses que vous pouvez définir, les signes de jeu problématique et où trouver de l'aide supplémentaire.
Principes de protection des joueurs
Nous nous engageons en faveur d'un jeu équitable et sûr et d'une intervention précoce. Nous surveillons les activités à la recherche de signes de préjudice et contacterons les joueurs si nous détectons des comportements inquiétants. Notre approche consiste à offrir du soutien, à limiter l'accès si nécessaire et à travailler avec les joueurs pour rétablir des habitudes de jeu sûres.
Outils de contrôle de l'activité
Vous pouvez gérer votre activité directement depuis votre compte. Les contrôles habituels comprennent :
- Limites de dépôt - définissez des limites journalières, hebdomadaires ou mensuelles pour contrôler le montant que vous ajoutez à votre compte.
- Limites de pertes - plafonnez le montant total des pertes que vous pouvez subir sur une période choisie.
- Limites de durée de session et rappels de réalité - recevez des rappels périodiques pendant le jeu et définissez une durée maximale de session.
- Périodes de refroidissement - courtes pauses temporaires disponibles immédiatement depuis votre profil.
- Auto-exclusion - blocages automatiques à long terme si vous avez besoin d'une absence prolongée.
Limites de dépôt et de pertes
Nous proposons des limites de dépôt flexibles que vous pouvez modifier à tout moment. Les modifications plus strictes prennent effet après une période de refroidissement de 24 heures. Vous pouvez définir :
- Limites quotidiennes
- Limites hebdomadaires
- Limites mensuelles
Les limites de pertes fonctionnent de la même manière et vous aident à contrôler l'écoulement net sur l'intervalle choisi.
Limites de temps et pauses
Utilisez les limites de temps pour gérer la durée de vos sessions. Les options incluent des rappels de session et des périodes de mise en pause telles que 24 heures, 48 heures, 7 jours ou 30 jours. Ces outils sont disponibles dans les paramètres de votre compte et peuvent être activés ou désactivés selon vos besoins.
Auto-exclusion
Si vous avez besoin d'une pause prolongée, vous pouvez vous auto-exclure du site. Les périodes d'auto-exclusion disponibles incluent 6 mois, 1 an et 5 ans. Pendant l'auto-exclusion, votre compte sera fermé au jeu, aux dépôts et aux activités promotionnelles.
Reconnaître les comportements problématiques
Les signes d'alerte incluent la poursuite des pertes, la dissimulation d'activité, parier plus que prévu, emprunter pour jouer ou négliger ses responsabilités. Si vous remarquez ces comportements chez vous ou chez un proche, nous vous encourageons à utiliser les limites ou à vous auto-exclure et à demander de l'aide.
Conseils pratiques pour garder le contrôle
- Fixez des limites de dépôt et de pertes avant de jouer.
- Utilisez des rappels de session et faites des pauses régulières.
- Établissez un budget et ne misez jamais l'argent nécessaire pour vos dépenses essentielles.
- Évitez de parier en cas de stress, d'intoxication ou de distraction.
- Parlez de votre activité à un ami ou un membre de la famille de confiance.
Aide professionnelle et organisations de soutien
Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, envisagez de contacter des organisations spécialisées telles que GamCare, Gambling Therapy ou BeGambleAware. Nous fournissons également des liens vers ces organisations dans la section d'aide de votre compte. Si vous préférez, contactez notre équipe d'assistance pour obtenir des conseils et nous vous aiderons à accéder aux ressources appropriées.