Politik for ansvarligt spil

Hos Heyspin tager vi spilleres sikkerhed alvorligt. Vi tilskynder til kontrolleret spil og tilbyder praktiske værktøjer, så du kan nyde siden samtidig med, at du bevarer kontrollen. Denne side beskriver, hvordan vi beskytter spillere, hvilke grænser og pauser du kan sætte, tegn på spilleproblemer og hvor du kan finde yderligere hjælp.

Principper for spillerbeskyttelse

Vi er forpligtet til fair og sikker spiladfærd samt tidlig indsats. Vi overvåger aktivitet for tegn på skade og kontakter spillere, hvis vi ser bekymrende mønstre. Vores tilgang er at tilbyde støtte, begrænse adgang hvor nødvendigt og arbejde sammen med spillere for at genoprette sikre spillevaner.

Værktøjer til aktivitetskontrol

Du kan styre din aktivitet direkte fra din konto. Typiske kontrolmuligheder omfatter:

• Indbetalingsgrænser - fastsæt daglige, ugentlige eller månedlige grænser for at kontrollere, hvor meget du sætter ind på din konto.
• Tabsgrænser - sæt en øvre grænse for de samlede tab, du kan få over en valgt periode.
• Tidsbegrænsninger pr. session og reality checks - modtag periodiske påmindelser under spil og fastsæt maksimale spillesessioner.
• Køleperioder - korte midlertidige pauser, der kan aktiveres direkte fra din profil.
• Selvudelukkelse - automatiske langtidsblokeringer, hvis du har brug for en længere pause.

Indbetalings- og tabsgrænser

Vi tilbyder fleksible indbetalingsgrænser, som du kan ændre når som helst. Strengere ændringer træder i kraft efter en 24-timers køleperiode. Du kan vælge:

• Daglige grænser
• Ugentlige grænser
• Månedlige grænser

Tabsgrænser fungerer på samme måde og hjælper dig med at kontrollere nettoudstrømningen over den valgte periode.

Tidsbegrænsninger og pauser

Brug tidsbegrænsninger til at styre, hvor længe du spiller. Mulighederne omfatter session-påmindelser og timeout-valg som 24 timer, 48 timer, 7 dage eller 30 dage. Disse værktøjer findes i dine kontoindstillinger og kan aktiveres eller deaktiveres efter behov.

Selvudelukkelse

Hvis du har brug for en længere pause, kan du selvudelukke dig fra siden. Mulige perioder for selvudelukkelse omfatter 6 måneder, 1 år og 5 år. Under selvudelukkelsen vil din konto være lukket for spil, indbetalinger og kampagneaktiviteter.

Genkendelse af problemadfærd

Advarselstegn omfatter jagt på tab, skjulning af aktivitet, væddemål for flere penge end planlagt, at låne penge for at spille eller forsømmelse af ansvar. Hvis du bemærker disse adfærdsmønstre hos dig selv eller en, du holder af, anbefaler vi, at du bruger grænser eller selvudelukker og søger støtte.

Praktiske råd til at bevare kontrollen

• Sæt indbetalings- og tabsgrænser, inden du spiller.
• Brug session-påmindelser og hold regelmæssige pauser.
• Før et budget, og spil aldrig for penge, der er nødvendige til daglige fornødenheder.
• Undgå at spille, når du er stresset, påvirket af alkohol eller distraheret.
• Tal med en betroet ven eller et familiemedlem om din spilleaktivitet.

Professionel hjælp og støtteorganisationer

Hvis du har brug for ekstra støtte, kan du kontakte specialiserede organisationer som GamCare, Gambling Therapy eller BeGambleAware. Vi giver også links til disse organisationer i hjælpsektionen på din konto. Hvis du foretrækker det, kan du kontakte vores kundesupport for vejledning, og vi vil hjælpe dig med at få adgang til relevante ressourcer.