Conditions d'utilisation

Ces Conditions générales décrivent les règles qui régissent votre utilisation de Heyspin et des services que nous fournissons. Elles définissent la relation entre nous et nos joueurs, y compris les obligations liées au compte, l'éligibilité, les dépôts, les promotions et la façon dont nous traitons les litiges. En vous inscrivant ou en utilisant notre site, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que les règles supplémentaires publiées pour des promotions ou services spécifiques.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la mise à jour et de la sécurité des informations de votre compte. Ne partagez pas votre mot de passe ni l'accès à votre compte et informez-nous immédiatement si vous suspectez une activité non autorisée. Chaque joueur n'est autorisé à avoir qu'un seul compte ; les comptes en double ou tenus par procuration peuvent être fermés et les fonds retenus en attendant vérification. Nous pouvons demander des justificatifs d'identité et de domicile dans le cadre de nos contrôles et restreindre l'accès à certaines fonctionnalités tant que la vérification n'est pas terminée.

Conditions d'éligibilité

Seuls les utilisateurs répondant à nos critères d'éligibilité peuvent ouvrir un compte. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et être légalement autorisé à utiliser nos services depuis votre lieu de résidence. L'éligibilité peut être restreinte pour les résidents de certaines juridictions ; il vous appartient de vérifier que vous êtes autorisé à jouer. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer les comptes qui ne satisfont pas aux contrôles d'éligibilité.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation de Heyspin doit être légale et loyale. La collusion, la fraude, l'abus de bonus, le jeu systématique ou automatisé visant à exploiter des faiblesses du système, ou toute activité destinée à manipuler les résultats sont interdits. Les rétrofacturations, annulations de paiements et tentatives de contournement des contrôles de compte feront l'objet d'une enquête et peuvent entraîner la suspension du compte, la confiscation des fonds et la transmission aux autorités compétentes.

Règles générales sur les bonus et promotions

Tous les bonus et promotions sont soumis aux conditions spécifiques publiées avec chaque offre. Les bonus peuvent comporter des exigences de mise, des limites de mise maximales pendant la durée d'un bonus et des règles de contribution par jeu. Certaines offres incluent un plafond de retrait sur les gains provenant de tours gratuits ou de fonds de bonus. Les conditions des bonus peuvent varier selon la promotion et sont contraignantes ; nous pouvons refuser, récupérer ou annuler les bonus en cas de suspicion d'abus ou de violation de ces conditions.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement disponibles, les montants minimum et maximum, les délais de traitement et les frais sont indiqués à la caisse. Les dépôts minimum commencent généralement à £10 et les méthodes peuvent inclure carte, portefeuille électronique et autres options. Les retraits sont soumis à des contrôles de vérification et peuvent être limités tant que les documents sont en attente. Une limite de retrait quotidienne peut s'appliquer ; pour certains comptes, une limite standard de $5,000 s'applique sauf accord contraire. Les délais de traitement varient selon la méthode et des frais de tiers peuvent s'appliquer. Nous pouvons retarder un retrait lorsque cela est nécessaire pour la vérification, les contrôles anti-fraude ou pour respecter les règles applicables.

Règlement des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d'assistance en fournissant tous les détails et les preuves pertinentes. Nous enquêterons et répondrons conformément à notre procédure interne de traitement des plaintes. Si un litige ne peut être résolu à votre satisfaction, vous pouvez porter la question devant l'autorité de délivrance de licence compétente, le cas échéant ; Heyspin opère sous des licences publiées et coopérera avec les organismes autorisés de traitement des plaintes.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons modifier ces Conditions générales de temps à autre. Les changements seront publiés sur le site et, le cas échéant, communiqués aux joueurs enregistrés. L'utilisation continue de votre compte après la publication des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes lorsque cela est nécessaire pour nous conformer aux règles actualisées ou lorsque la poursuite de l'accès entraînerait des problèmes réglementaires ou opérationnels.