Privacidad y protección de datos
Bienvenido a la Política de Privacidad de Heyspin. Esta página explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos facilita cuando crea una cuenta, juega, realiza pagos o utiliza nuestros servicios de otro modo. Respetamos su privacidad y a continuación describimos los tipos de datos que procesamos, cómo los usamos, sus derechos y cómo ponerse en contacto con nosotros respecto a su información personal.
Tipos de datos que recopilamos
Recopilamos varias categorías de información para operar el servicio y cumplir con las obligaciones regulatorias. Esto incluye datos personales que usted proporciona directamente, datos técnicos de su dispositivo y datos transaccionales relacionados con depósitos, apuestas y retiradas.
Datos personales
Cuando se registre o verifique su cuenta, podemos recopilar su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Para la verificación de identidad (KYC) podemos solicitar documentos de identidad como pasaporte, permiso de conducir o documento nacional de identidad, y un comprobante de domicilio, como una factura reciente de servicios o un extracto bancario. También podemos utilizar tecnología de reconocimiento facial como parte del proceso de verificación.
Datos técnicos y de uso
Recopilamos información técnica automáticamente cuando utiliza nuestro sitio, incluyendo la dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, duración de las sesiones y páginas visitadas. Usamos estos datos para ofrecer y mejorar el servicio, diagnosticar problemas y mantener la seguridad.
Datos transaccionales
Registramos la actividad de pagos y de la cuenta, como depósitos, retiradas, apuestas, ganancias y pérdidas. Los registros transaccionales ayudan en el procesamiento de pagos, prevención del fraude, supervisión del juego responsable y resolución de disputas.
Cómo usamos su información
Sus datos se utilizan para crear y gestionar su cuenta, procesar pagos, verificar la identidad, proporcionar atención al cliente, personalizar la experiencia en el sitio y cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias. También podemos usar los datos de contacto para enviar mensajes importantes sobre el servicio, avisos de cuenta e información sobre cambios en las políticas.
Prácticas de protección de datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo cifrado en tránsito y controles de acceso. Empleamos seguridad conforme a estándares de la industria, como cifrado SSL de 128 bits para transferencias de datos. El acceso a los datos personales se limita al personal autorizado y a los contratistas que lo necesiten para desempeñar sus funciones.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para operar el sitio, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y ofrecer contenido relevante. Puede gestionar la configuración de cookies en su navegador o a través de las herramientas de preferencias disponibles en el sitio. Bloquear ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
Derechos del usuario
Usted tiene derecho a acceder a los datos personales que poseemos sobre usted, solicitar la corrección de inexactitudes, oponerse o solicitar la limitación del tratamiento y pedir la supresión cuando proceda. También puede retirar el consentimiento para usos específicos si el tratamiento se basa en el mismo.
Acceso, corrección y supresión
Para acceder, corregir o solicitar la supresión de sus datos, utilice la configuración de su cuenta cuando esté disponible o póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected]. Responderemos y explicaremos los pasos adicionales necesarios para tramitar su solicitud.
Compartición de información y terceros
Podemos compartir información con proveedores de servicios que ayudan a operar el sitio, procesadores de pagos, socios de prevención del fraude y cuando lo exija la ley. Exigimos a los terceros que apliquen medidas de seguridad adecuadas y que utilicen los datos personales únicamente para los fines especificados.
Actualizaciones de la política de privacidad
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios materiales se comunicarán en el sitio y, cuando proceda, por correo electrónico. Por favor, consulte esta página con regularidad para mantenerse informado sobre cómo tratamos los datos personales.