Política de privacidad del usuario
Esta Política de Privacidad explica cómo Heyspin recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios de nuestros servicios. Describe las categorías de datos que recopilamos, los fines del tratamiento, las medidas de protección que aplicamos y los derechos disponibles para los usuarios respecto a su información. La transparencia y la responsabilidad guían nuestro enfoque en el manejo de datos; en esta página se detallan los tipos de datos implicados, los plazos aproximados de conservación y los mecanismos disponibles para ejercer control sobre la información personal al interactuar con nuestra plataforma y con los canales de atención al cliente.
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales
Los datos personales incluyen nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección postal, número de teléfono y documentos de identidad presentados para verificación. También se recopilan las credenciales de la cuenta y las preferencias de comunicación para gestionar las cuentas de usuario y la correspondencia.
Datos técnicos
La información técnica incluye direcciones IP, identificadores de dispositivo, datos del navegador y del sistema operativo, y registros (logs) generados durante las sesiones. Estos datos ayudan en la prevención del fraude, la monitorización de seguridad y la mejora de la estabilidad de la plataforma.
Datos transaccionales
Los registros transaccionales incluyen depósitos, retiradas, apuestas, ganancias y actividad relacionada con bonos. Se almacenan los datos del método de pago y las marcas temporales de las transacciones para respaldar la facturación, el cumplimiento normativo y la resolución de disputas.
Cómo se utiliza la información
Los datos recopilados se procesan para proporcionar servicios de cuenta, verificar la identidad, prevenir el fraude, cumplir obligaciones legales y mantener medidas de juego responsable. El uso también abarca el soporte al cliente, la gestión de disputas y el cumplimiento de obligaciones contractuales relacionadas con el juego y las transacciones financieras.
Protección de datos y prácticas de seguridad
Medidas técnicas y organizativas robustas protegen los datos de los usuarios frente al acceso no autorizado y la pérdida. Cifrado, configuraciones seguras de servidores, controles de acceso y evaluaciones de seguridad periódicas constituyen el núcleo de nuestras defensas. Se aplican rutinariamente parches de seguridad y pruebas de vulnerabilidad para reducir riesgos.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Se utilizan cookies y herramientas similares para habilitar funcionalidades esenciales, guardar preferencias y soportar análisis. Los usuarios pueden gestionar la configuración de cookies desde su navegador o las preferencias de su cuenta. Las tecnologías de seguimiento no se utilizan para perfilar sin el consentimiento explícito.
Derechos de los usuarios respecto a sus datos
Acceso y rectificación
Los usuarios pueden solicitar acceso a los datos personales que poseemos y pedir correcciones cuando la información sea inexacta o incompleta. Se aplican procedimientos de autenticación para verificar la identidad antes de conceder el acceso.
Supresión y limitación
Las solicitudes de supresión o limitación del tratamiento se atienden cuando son lícitas y viables, sujetas a requisitos de conservación por razones legales, fiscales o regulatorias. La suspensión temporal de la actividad de la cuenta y las opciones de autoexclusión están disponibles a través de la configuración de la cuenta.
Compartir datos y terceros
Compartimos datos con terceros únicamente cuando es necesario para la prestación del servicio, el cumplimiento legal, el procesamiento de pagos, la verificación de identidad o la prevención de fraude. Los contratos y acuerdos de procesamiento de datos exigen a los socios mantener medidas de seguridad apropiadas y procesar los datos solo según nuestras instrucciones.
Actualizaciones de esta política de privacidad
Las actualizaciones de la política se publican en esta página y pueden comunicarse mediante notificaciones en la cuenta. Los cambios significativos que afecten a los derechos de los usuarios o al uso de los datos se resaltarán y, cuando sea necesario, se solicitará el consentimiento. Se conservan registros de versiones anteriores para referencia.